Politique de confidentialité

1.Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :

Nom

Marie-Élisabeth MERCY, micro-entrepreneure (Hypno Com Coach)

SIRET

933 293 185 00015

Adresse

Pleudihen-sur-Rance, France

E-mail

marieelisabeth@hypnocomcoach.com

Elle agit en tant que responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et de la loi Informatique et Libertés.

2.Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous :

• remplissez un formulaire de contact ou de demande ;
• téléchargez une ressource gratuite (par exemple le Mini-Guide du Changement) ;
• vous inscrivez à la lettre d'information ;
• réservez une séance ou un échange de cadrage ;
• commandez un livre, un produit ou une prestation ;
• faites l'autodiagnostic des dynamiques humaines.

Selon les cas, il peut s'agir :

• de vos nom et prénom ;
• de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone ;
• pour les professionnels, de votre fonction et de votre entreprise ;
• du contenu de votre message ;
• de l'adresse de livraison et des informations nécessaires à la gestion des commandes ;
• pour les séances destinées aux enfants et aux adolescents, des informations transmises par le parent ou le représentant légal.

Certaines données techniques peuvent aussi être collectées automatiquement lors de la navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et cookies.

Les informations confiées lors des séances et des entretiens sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais transmises à des tiers, ni utilisées à d'autres fins que votre accompagnement.

3.Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• répondre à vos demandes et vous recontacter ;
• gérer les réservations, les commandes, la facturation et les livraisons ;
• vous donner accès aux ressources et contenus demandés ;
• vous envoyer, avec votre accord, des informations liées à l'activité (lettre d'information, ressources, nouveautés) ;
• améliorer le fonctionnement du site ;
• respecter les obligations légales, notamment comptables.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées.

4.Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• votre consentement (formulaires, téléchargement de ressources, lettre d'information) ;
• l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (réservation, commande, devis) ;
• une obligation légale (conservation des factures) ;
• l'intérêt légitime de la prestataire à améliorer ses services et à assurer la sécurité du site.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, par exemple grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail, ou en écrivant à marieelisabeth@hypnocomcoach.com.

5.Durée de conservation

• Demandes et contacts sans suite : 3 ans au maximum à compter du dernier contact.
• Lettre d'information : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part.
• Clients : pendant la durée de la relation, puis 3 ans à compter de la dernière prestation.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce.

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

6.Sécurité, hébergement et prestataires

Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés. Certains prestataires interviennent comme sous-traitants, uniquement pour les besoins de leur service :

• Systeme.io (ITACWT Limited, Irlande) : site, formulaires, lettre d'information et, le cas échéant, espace membre ; hébergement des données par Amazon Web Services ;
• Calendly : prise de rendez-vous et gestion des réservations ;
• Stripe : paiement sécurisé en ligne (vos données bancaires ne sont jamais conservées par Hypno Com Coach) ;
• Tally : formulaires de demande et autodiagnostic ;
• Google Fonts : affichage des polices de caractères du site.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).

Le site contient aussi des liens vers des services externes (Amazon, YouTube, Spotify). Lorsque vous les suivez, ce sont leurs propres politiques de confidentialité qui s'appliquent.

7.Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition, notamment à la prospection ;
• droit à la portabilité ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à marieelisabeth@hypnocomcoach.com. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois au maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8.Cookies

Le site et les services intégrés peuvent déposer des cookies nécessaires à leur fonctionnement, ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités du site.

9.Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles : marieelisabeth@hypnocomcoach.com.

Voir aussi les mentions légales et les conditions générales d'utilisation et de vente.